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<p>德克萨斯州奥斯汀 - 就在一个月前,谷歌宣布关闭Helpouts计划,这是一种视频聊天服务,旨在将用户与能够帮助解决各种主题的知识渊博的专家联系起来</p><p>但这并不能阻止Mint.com创始人亚伦·帕泽尔(Aaron Patzer)通过他自己的名为Fountain的服务在这个市场上取得进展</p><p>通过支付7美元,iPhone和iPad用户可以使用Fountain与视频聊天15分钟,专家可以帮助解决问题,包括如何修复漏水的水龙头以及Excel电子表格</p><p> Patzer希望Fountain能够立即将他们与专业人士联系起来帮助用户,他们可以就他们独特而复杂的问题提供一对一的建议</p><p> “事实上,你可以自己修理房子周围的大多数事情,”Patzer说</p><p> “他们很简单,如果你有足够的信心,足够的知识和有人带你走过它们,它们就会非常便宜</p><p>”目前在South by Southwest Interactive的Patzer给了本报记者一个喷泉周日的演示,令人惊讶的是,这项服务很像Lyft和Uber</p><p>用户打开应用程序,描述问题并点击“联系专家”</p><p>几秒钟后,Fountain将与专家联系并开始15分钟的会话</p><p>一旦它结束,用户可以评价他们的专家,就像乘客在Uber或Lyft之后做的那样</p><p>如果出于某种原因专家无法提供帮助,Fountain将向用户退还7美元</p><p>这些专家大多专注于家庭和花园,但随着时间的推移,该应用程序将增加更多的专家,并扩大其专家可以解决的主题列表</p><p>与Lyft和Uber类似,Fountain和其专家之间的收入分配,创业公司保留每个会话付款的30%,专家获得其余的</p><p>在推出时,Fountain拥有约300名专家</p><p> “我们对它们进行了全部测试,用手对它们进行了检查并将它们登上平台,”Patzer说</p><p>当谷歌宣布Helpouts将于4月关闭时,这家科技巨头表示原因是Helpouts未能吸引大型市场</p><p>但Patzer说,有几个原因使喷泉在成功方面取得了比成功更好的成功</p><p>对于初学者来说,Helpouts会话可能非常昂贵</p><p>与Helpouts治疗师的一次会议目前以150美元的价格列出45分钟</p><p> Helpout也是面向Web的,而Fountain主要专注于移动</p><p>这允许用户在外面在花园里工作或在地面上试图安装硬木地板时与专家聊天</p><p>但具有讽刺意味的是,谷歌失败的最大原因之一归结为搜索</p><p>当用户寻找专家时,Helpouts会提供一些帮助,并为用户选择正确的负担</p><p> “你必须筛选[Google Helpouts]并搜索半小时或一小时,你只想解决问题</p><p>你只想完成它,”Patzer说</p><p> “在某种程度上,你只能搜索你所知道的东西</p><p>你不能搜索你不知道的东西</p><p>” Fountain通过允许用户使用自然语言进行搜索来解决此问题</p><p>用户可以键入类似“我如何修理加热器</p><p>”的内容,而Fountain将找到合适的专业人员</p><p>对于Fountain来说,挑战在于开拓市场,包括谷歌在内的任何人都无法弄明白</p><p>这是一项艰巨的任务,但为喷泉筹集400万美元的Patzer仍然坚定不移</p><p> Fountain的截图,这是一款iPhone应用程序,可以立即将用户与专家联系起来,专家可以为他们提供一对一的帮助</p><p>照片: